SERVIÇO AO CLIENTE
Expedição de Encomendas
Salvo situações excepcionais e pontuais todas as encomendas são entregues entre três a 15 dias úteis;
A nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade do stock existente. Em caso de rutura de stocks, os artigos serão expedidos posteriormente e o cliente será avisado por e-mail ou telefone que a encomenda saiu das nossas instalações.
Transporte
Todas as entregas serão efetuadas na morada indicada pelo Cliente e estão atualmente a cargo da transportadora Goexpress, consoante o peso da encomenda.
O serviço de entregas tem cobertura nacional e processa-se nos dias úteis entre as 08h00 e as 19h00.
Pagamento
O pagamento poderá ser realizado por Transferência Bancária para o NIB 004551934024857527517 Criterbalance Lda - BANCO CREDITO AGRICOLA
A encomenda é expedida após confirmação bancária;
Garantias, Reclamações e Devoluções
Os bens móveis não consumíveis têm a garantia de dois anos, nas condições de utilização e cuidados previstos nas respetivas instruções.
A garantia não cobre danos decorrentes de erro na montagem ou desmontagem ou resultantes de manipulação indevida dos equipamentos.
O Cliente dispõe de 14 dias seguidos, a contar da data de receção da encomenda para proceder à devolução do artigo;
Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, dentro da embalagem original fechada, com o número de unidades completo, acompanhados de todos os folhetos e garantias;
A restituição dos valores dos produtos será efectuada após a receção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu estado.
Preços
Os preços indicados neste site incluem IVA à taxa legal em vigor e será corretamente discriminado na fatura;
Eventuais erros ortográficos na marcação dos artigos poderão ser motivo para anulação da encomenda, caso o cliente não concorde com o preço real.
Alterações
Tratando-se de um site, reservamo-nos o direito de, sem aviso prévio, proceder a alterações dos preços, portes ou qualquer outro valor aqui assinalado, bem como o transportador ou empresa de transporte;
Podem ocorrer alterações ao nível de descrição, empacotamento, especificações técnicas dos artigos.
Estas alterações não determinarão qualquer redução ao nível da qualidade e eficiência do produto;
Qualquer dissemelhança verificada entre o produto e a fotografia no catálogo não determina a perda ou diminuição de qualidade do artigo e esta por si só não poderá ser motivo para devolução.